Rezervasyon İptali
Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- 30 gün ve üzeri önceden iptal: Ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- 15-29 gün önceden iptal: Ödenen tutarın %75'i iade edilir.
- 7-14 gün önceden iptal: Ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- 3-6 gün önceden iptal: Ödenen tutarın %25'i iade edilir.
- 0-2 gün önceden iptal: İade yapılmaz.
İade Süreci
İade işlemleriniz aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
- İptal talebiniz onaylandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, 7-14 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
- İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir.
Tarih Değişikliği
Rezervasyon tarihlerinizi değiştirmek isterseniz:
- Giriş tarihinden en az 7 gün önce tarih değişikliği ücretsiz yapılabilir.
- Değişiklik talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
- Yeni tarihlerdeki fiyat farkı varsa aradaki fark tahsil edilir veya iade edilir.
- Tarih değişikliği en fazla 2 kez yapılabilir.
Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda özel iptal koşulları uygulanabilir:
- Doğal afet: Deprem, sel gibi doğal afet durumlarında tam iade yapılır.
- Tesis kaynaklı sorunlar: Tesisin hizmet verememesi durumunda tam iade veya alternatif konaklama sunulur.
- Sağlık sorunları: Belgelendirilebilir sağlık sorunlarında özel değerlendirme yapılır.
- Resmi kısıtlamalar: Seyahat yasakları gibi resmi kısıtlamalarda tam iade yapılır.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: