Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla VİZYON TATİL REHBERİ TURİZM SEYAHAT ACENTASI ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri (sadece ödeme işlemi için)
- Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, konaklama geçmişi, tercihler
- Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, anket yanıtları, kampanya tercihleri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İzin vermeniz halinde pazarlama faaliyetleri
- Hizmet kalitesinin artırılması
- İstatistiksel analizler yapılması
Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Konaklama Tesisleri: Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin tamamlanması için
- Yasal Otoriteler: Yasal zorunluluklar kapsamında
- İş Ortakları: Hizmet sunumu için gerekli durumlarda
- Danışmanlar: Hukuki ve mali danışmanlık hizmetleri için
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanmaktadır:
- Sözleşme verileri: Sözleşme süresince ve sonrasında 10 yıl
- Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl
- Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar
- Log kayıtları: 2 yıl
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin detayları yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Son güncelleme: Aralık 2024